Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
Volgens de Europese consumentenwetgeving heeft de consument het recht om een aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen zonder opgave van reden.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de klant binnen deze termijn contact opnemen via:
Na ontvangst van het verzoek ontvangt de klant verdere instructies voor het retourneren van het product.
2. Voorwaarden voor retour
Geretourneerde producten moeten aan de volgende voorwaarden voldoen:
• het product is ongeopend
• het product bevindt zich in de originele verpakking
• het product is ongebruikt
• het product verkeert in verkoopbare staat
Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende voedingssupplementen niet worden geretourneerd.
3. Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een product zijn voor rekening van de klant.
Your Healthy Fix vergoedt geen retourverzendkosten.
Wij raden aan om een verzending met tracking te gebruiken. Your Healthy Fix is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die verloren gaan tijdens transport.
4. Terugbetalingen
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal Your Healthy Fix het aankoopbedrag terugbetalen via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke aankoop.
De terugbetaling gebeurt binnen een redelijke termijn nadat het geretourneerde product is ontvangen en goedgekeurd.
Verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald.
5. Beschadigde of foutieve producten
Indien een product beschadigd is aangekomen of een verkeerde levering werd ontvangen, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via:
In dat geval zal Your Healthy Fix samen met de klant naar een passende oplossing zoeken.
6. Contact
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kan je contact opnemen via: